Однако Кассационный суд выступил в поддержку пострадавшего, подчеркивая, что туроператор не может отказать в выплате компенсации потребителю услуг.Верховный суд, рассматривая дело итальянского туриста, выбравшего турпакет «все включено», пояснил, что туроператор несет полную ответственность за ситуации, вследствие которых был нанесен ущерб туристам, даже если виновником является третье лицо.

Самолет, на борту которого находился истец, вынужден был совершить вынужденную посадку в аэропорту Джарпур из-за плохих погодных условий. Вылет в конечный пункт был назначен из аэропорта Нью-Дели, куда турист направился на такси, но по дороге попал в автомобильную аварию.

Апелляционный суд г. Перуджа отклонил жалобу туриста и признал неправомерным требование к туроператору о выплате компенсации нанесенного ущерба, поскольку инцидент произошел по вине третьего лица, а именно — водителя такси.

Однако Кассационный суд выступил в поддержку пострадавшего, подчеркивая, что туроператор не может отказать в выплате компенсации потребителю туристических услуг. Даже, если виновником выступает третье лицо, необходимо учесть тот факт, что данное транспортное средство использовалось взамен авиаперевозчика, что было даже предусмотрено в контракте.