Сбои в расписании движения итальянских поездов часто становятся острой темой для обсуждения не только пассажиров, но и газетных полос. Конечно, если речь о задержке поезда на несколько минут, то это, как говорится, «простительно». А вот если поезд запаздывает на продолжительное время…
По этому поводу итальянская железнодорожная компания Trenitalia, на основе регламента (CE) № 1371/2007 «о правах и обязанностях пассажиров» установила ряд правил, согласно которым можно получить компенсацию за опоздание поезда. Сумму можно получить наличными, а можно конвертировать в бонусы и использовать их при покупке нового ж/д билета.
Требовать выплаты компенсации можно в двух случаях:
- отправление поезда задерживается
Если отправление задерживается более чем на 1 час, то пассажир имеет право потребовать деньги за билет. Если ожидание поезда заняло несколько часов, то пассажир имеет еще право и на компенсацию затрат на питание и напитки. Если из-за задержки поезда не представляется возможным продолжить поездку в тот же день, а также добраться до пункта назначения автобусом или такси, то пассажир имеет право получить компенсацию за свое размещение в гостинице.
- прибытие поезда задерживается
В таком случае предусмотрено возмещение 25% от стоимости билета, если опоздание составляло 60-119 минут и 50% от стоимости билета, если поезд задержался более, чем на 120 минут.
Несомненно, в случае предварительного оповещения пассажиров о предполагаемых сбоях в расписании поездов, компенсация выплачиваться не будет, а также в тех ситуациях, когда задержки поездов были вызваны форс-мажором (забастовка, буря, ураган, землетрясение).
Последние комментарии